よくあるご質問

Q 
ログインIDは何ですか？
A 

IDは、ご注文時または会員登録時にご入力いただいたメールアドレスとなります。

パスワードをお忘れの場合は、下記ページより簡単に再設定いただけますので、ご安心ください。






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Q 
送料について
A 

送料は全国一律550円（税込）です。

商品合計金額が税込5,500円以上で送料無料となります。





※一部商品につきましては、送料を頂戴しない場合がございます。
Q 
返品・交換について
A 
商品未開封の場合に限り、商品到着後7日以内で交換・返品を承っております。

ご希望の場合は、下記よりお気軽にご連絡ください。





【お問い合わせフォーム（24時間受付）】

https://eccart.primaryinc.co.jp/shop/contact/

【メール（24時間受付）】

info@primaryinc.co.jp





万が一、ご注文内容と異なる商品や破損があった場合は
当社にて速やかに新しい商品をお送りいたします。

返送料は当社にて負担いたします。

スムーズな対応のため、ご返送前に一度ご連絡をお願いいたします。





なお、お客様都合による交換・返品の場合は、誠に恐れ入りますが送料はお客様のご負担となります。

ご返送方法につきましては、事前にご案内いたしますので、ご連絡ください。





※自社サイト以外（フリマサイト・ネットオークション等）でご購入された商品につきましては、品質保証の観点から交換・返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

※初期不良・誤配送につきましては、当社が責任をもって対応いたします。
Q 
定期コース解約について
A 

定期コースは、いつでも解約いただけますのでご安心ください。

解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の７日前までにご連絡をお願いいたします。






無理な引き止めは一切ございませんので、ご安心ください。






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